Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia / John Tschohl
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: Estados Unidos : Service Qualite Institute, 2014.Edición: Decima ediciónDescripción: 412 páginasISBN: - 0-9636268-4-1
| Imagen de cubierta | Tipo de ítem | Biblioteca actual | Biblioteca de origen | Colección | Ubicación en estantería | Signatura topográfica | Materiales especificados | Info Vol | URL | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | Prioridad de la cola de reserva de ejemplar | Reservas para cursos | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Libros digitales
|
Ebook Digital | Digital | Digital (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 94771 |
Contenido:
Capítulo 1. Un servicio excepcional: el arma secreta
Capítulo 2. Servicios internacionales de excelencia: siguiendo el mejor modelo
Capítulo 3. En el principio… Fue el plan
Capítulo 4. Vamos a organizarnos
Capítulo 5. Permítame presentarle a… Su cliente
Capítulo 6. No contrate empleados que odien a los clientes
Capítulo 7. Las zanahorias: una buena motivación para sus empleados
Capítulo 8. En el conocimiento está el poder: el poder para generar utilidades
Capítulo 9. Las pequeñas cosas hacen una gran diferencia
Capítulo 10. Convierta su empresa en un centro de servicios
Capítulo 11. Mi cliente, mi amigo
Capítulo 12. Ganar perdiendo: una queja es una oportunidad
Capítulo 13. Los profesionales dedicados al servicio al cliente no nacen: se hacen
No hay comentarios en este titulo.
Haga clic en una imagen para verla en el visor de imágenes
- Hacer reserva
- Imprimir
- Citar
-
Más búsquedas
Código QR
