000			02741nam a22002417a 4500
003			OSt
005			20241010121946.0
008			120921b2020 mx |||||||||| 00| | spa d
020			_a978-607-15-1457-8
040			_bspa _cPa-ISAE _erda
082			_a658.5 G98 2020 e.1
100			_aGutíerrez Pulido, Humberto _94788
245			_aCalidad total y productividad / _cHumberto Gutiérrez Pulido
250			_aQuinta edición.
260			_aMéxico : _bMcGraw Hill, _c2020.
300			_a379 páginas.
505			_aCapítulo 1. Calidad, productividad y competitividad Capítulo 2. Cultura de la calidad y los grandes maestros Capítulo 3. Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, personas Capítulo 4. Norma ISO-9001:2015 y sus antecedentes Capítulo 5. Proceso esbelto (lean), reingeniería y la metodología de las 5 S Capítulo 6. Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA) Capítulo 7. Modelo para la competitividad, planeación estratégica e indicadores de desempeño Capítulo 8. Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad Capítulo 9. Índices de capacidad de procesos y métricas de Seis Sigma Capítulo 10. Diagrama de Pareto, estratificación y hoja de verificación Capítulo 11. Diagramas de causa-efecto, de procesos y de afinidad Capítulo 12. Diagrama de dispersión y correlación Capítulo 13. Cartas o diagramas de control Capítulo 14. Implementación de una carta de control y estado de un proceso (capacidad y estabilidad) Capítulo 15. Introducción a Seis Sigma Capítulo 16. Introducción al muestreo aleatorio Capítulo 17. Muestreo de aceptación
520			_aEn esta obra, con un enfoque muy práctico y de aplicación a la vida real, se analiza por qué la calidad es importante, se muestra la relación que la calidad tiene con la productividad y la competitividad y se revisan los aportes clave de varios de los expertos históricos más reconocidos en el área. Además, se exponen los aspectos más relevantes de metodologías como Seis Sigma, manufactura esbelta (lean) y los conceptos y principios de los sistemas de gestión de la calidad propuestos por las normas ISO-9000. Se analizan con detalle las herramientas estadísticas básicas para tomar decisiones basadas en datos y el muestreo de aceptación.Un aspecto distintivo es que la obra trata con amplitud el proceso de planificación y el papel de los indicadores de desempeño para desplegar una estrategia. Asimismo, se incluye un proyecto de mejora completo en el que se aplica la metodología Seis Sigma.
650		0	_94557 _aCalidad total
650		0	_9402 _aNormas ISO-9001: 2015
650		0	_9432 _aCalidad _xProductividad
942			_2ddc _cBK
999			_c3747 _d3747