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100			_97412 _aSullivan, Gordon
245			_aLa Esperanza no es un Método : _blo que la Gerencia de hoy puede aprender del Proceso de Reingeniería del Ejercito de los Estados Unidos / _cGordon Sullivan, Michael Harper y Gonzalo Mallarino
260			_aColombia : _bEditorial Norma, _c2000.
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