000			01809cam a2200265 u 4500
001			ocn1024275293
003			OCoLC
005			20240312203443.0
008			180224s2008 mx o 000 | spa d
020			_a9786074813661
040			_aISAE Universidad _beng _erda _cISAE _dISAE
100			_aEvans, James. _92857
245	1	0	_aAdministración y control de la calidad / _cJames R. Evans
250			_a7th ed.
260			_aMexico City : _bCengage Learning Editores, S.A. De C.V., _c2008.
300			_a858 paginas
505			_aContenido: Prefacio xix 1. EL SISTEMA DE CALIDAD Capítulo 1 Introducción a la calidad 3 Capítulo 2 Calidad total en las organizaciones 49 Capítulo 3 Filosofías y marcos de referencia 91 2. EL SISTEMA ADMINISTRATIVO 151 Capítulo 4 Enfoque en los clientes 153 Capítulo 5 Liderazgo y planificación estratégica 211 Capítulo 6 Prácticas de recursos humanos 267 Capítulo 7 Administración de procesos 329 Capítulo 8 Medición del desempeño y administración de la información estratégica 389 Capítulo 9 Creación y mantenimiento de organizaciones de calidad total 449 3. SIX SIGMA Y EL SISTEMA TÉCNICO 499 Capítulo 10 Principios de Six Sigma 501 Capítulo 11 Pensamiento estadístico y aplicaciones 539 Capítulo 12 Diseño para Six Sigma 589 Capítulo 13 Herramientas para la mejora de los procesos 655 Capítulo 14 Control estadístico de procesos 711 APÉNDICES A-1
526			_aPlan de Estudios en Gerencia de Empresas
650		0	_9154 _aAdministración
650		0	_91987 _aControl de calidad
655		0	_aLibros electrónicos.
700			_aLindsay, William. _93548
856			_uhttps://isae.metabiblioteca.org/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=47787e0c33faa899b3686767c2568061 _zDocumento PDF
942			_2ddc _cCF
999			_c2012 _d2012