000			02800cam a2200265Mu 4500
001			ocn1027152502
003			OCoLC
005			20240305203659.0
008			180303s2013 mx o 000 | spa d
020			_a9786073217224
040			_aISAE _bspa _eISAE
100			_aArmstrong, Gary _94703
245	1	0	_aFundamentos de Marketing /
250			_a11th ed.
260			_aMéxico : _bPearson Educación, _c2013.
300			_a652 paginas
505			_a"Parte I. Definición de marketing y del proceso de marketing. 1. Marketing: Generación y captación del valor del cliente. 2. La empresa y la estrategia de marketing: Asociarse para construir relaciones con los clientes. Parte II. Comprensión del mercado y de los clientes. 3. Análisis del entorno de marketing. 4. Gestión de la información de marketing para conocer los puntos de vista de los clientes. 5. Comprensión del comportamiento de compra del consumidor y de las empresas. Parte III. Diseño de una estrategia y una mezcla de marketing orientadas hacia el cliente. 6. Estrategias de marketing impulsadas por el cliente: Creación de valor para los clientes meta. 7. Productos, servicios y marcas: Generar valor para el cliente. 8. Desarrollo de nuevos productos y gestión del ciclo de vida del producto. 9. Fijación de precios: Comprensión y captura del valor del cliente. 10. Canales de marketing: Brindar valor al cliente. 11. Venta al menudeo y al mayoreo. 12. Comunicación de valor para el cliente: Publicidad y relaciones públicas. 13. Venta personal y promoción de ventas. 14. Marketing directo y online: Construcción de relaciones directas con el cliente. Parte IV. Extensión del marketing. 15. El mercado global. 16. Marketing sustentable: Ética y responsabilidad social. Apéndice 1. Casos de empresas. Apéndice 2. Plan de Marketing. Apéndice 3. Marketing por números"
520			_aEn el marketing actual es determinante la creación de valor para el cliente y la construcción de relaciones rentables en un entorno de alta tecnología, en constante cambio y global. Por ello, hay que conocer las necesidades y deseos del consumidor para tomar la mejor decisión sobre qué mercados debe atender la organización, y desarrollar en consecuencia una propuesta de valor para atraer y satisfacer a los consumidores meta. Si la organización hace esto de la forma correcta, cosechará las recompensas, en términos de cuota de mercado, utilidades y capital del cliente. Esta decimoprimera edición.
650		0	_94704 _aMarketing
655		0	_aElectronic books.
700			_aKotler, Philip _9946
700	1		_aArmstrong, Gary. _94703
856			_uhttps://isae.metabiblioteca.org/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=f8031a896b65da99a8ac1363cc6ad0e7 _zDocumento PDF
942			_2ddc _cCF
999			_c1927 _d1927