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040			_cISAE Universidad
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100	1		_aRamírez Cavassa, César. _eAutor _91286
245	1	0	_aCalidad total en las empresas turísricas / _cCésar Ramírez Cavassa.
250			_a1a ed.
260			_aMéxico : _bTrillas, _c2002. reimpresión 2012.
300			_a120 p. : _bil. ; _c24 cm.
440			_aTrillas Turismo _91853
490	1		_aTrillas Turismo
504			_aBibliografía: p. m 113 e índice.
505			_aFilosofía de calidad aplicada al cambio de las empresas turísticas. -- Calidad total. -- Turismo y calidad total. -- El servicio turístico. -- La calidad para el cambio en las empresas turísticas. --Calidad del servicio. -- La administración turística. -- Filosofía administrativa de la calidad en la actividad turística. -- Planeación y estrategias de calidad. -- Organización e información para la calidad en la actividad turística. -- Control de calidad. -- Gerencia y calidad. -- Aseguramiento y mejoramiento de la calidad.
650		0	_aControl de calidad _91987
650		4	_aEmpresas turísticas. _xAdministración _91980
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942			_2ddc _cBK
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947			_n20030429 _p20150120 _m11 _sN
948			_aUS _bCA _calbrs _dALIBRIS
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948			_aMX _bMX _cbnmex _dBIBLIOTECA NACIONAL MEXICO _ci8m _dINSTITUTO TECNOLOGICO Y DE ESTUDIOS SUP _cuev _dINV Y ESTUDIOS SUPERIORES ANAHUAC N _cDQ$ _dUNIVERSIDAD AUTONOMA DE CIUDAD JUAREZ _cUN@ _dUNIVERSIDAD DE MONTERREY _cquint _dUNIVERSIDAD DE QUINTANA ROO, CAM CHETUM _cuia _dUNIVERSIDAD IBEROAMERICANA
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