"1. Liderazgo gerencial
2. Empowerment y delegación
3. Coaching y mentoring: un viaje hacia el interior de los procesos humanos
4. Trabajo en equipo
5. Gestión del cambio
6. Negociación
7. Toma de decisiones
8. Presentaciones efectivas
9. Modelo para el desarrollo de múltiples inteligencias
10. Time management: la clave del éxito"

El tema de las relaciones humanas, en cualquiera de sus facetas, está en el centro de la actividad de cualquier gerente; no importa cuál sea su nivel, cada día, su capacidad de lograr un verdadero trabajo en equipo, de ejercer liderazgo, de contener y motivar a su gente es la clave que define su éxito o fracaso, y junto con él, el éxito o fracaso de su compañía. Sin embargo, nuestras universidades empresariales siguen llenando el currículo de temas interesantes y novedosos desde lo estrictamente técnico, pero restringen todos estos temas vinculados a las relaciones humanas a alguna materia de recursos humanos y punto.

Por ello, vemos que los gerentes, en su inmensa mayoría, están preparados para enfrentar un mundo hard, plagado de cosas reales y materiales que deben conducirse en un mundo soft, que valora la imagen, las percepciones y se mueve al ritmo de sensaciones: personas enfocadas en lo cuantitativo, si ver que lo cuanti es sólo una representación matemática, e imperfecta, por cierto, de una realidad eminentemente cualitativa, que la supera ampliamente en complejidad y que la condiciona permanentemente.

El problema más grave es que, en muchos casos, los mismos interesados no son conscientes de todo lo que no saben. V digo esto, porque hay profesionales de los negocios que se han quedado en un modelo mental que hace suponer que liderar y trabajar con personas no requiere un herramental específico. Este es un gran error, porque actualmente hay varias investigaciones orientadas a generar conocimientos y conceptos para interactuar eficazmente con otras personas; esto es lo que el libro quiere entregar a sus lectores.

En definitiva, los gerentes y ejecutivos exitosos destacan por su habilidad para decodificarlos mensajes subyacentes de la realidad y, fundamentalmente, por saber interactuar con su entorno: clientes, accionistas, colaboradores y proveedores de una forma eficiente y creativa, hacer esto supone poseer un gran herramental de habilidades directivas, que se pueden y deben aprender de forma específica y detallada, de manera experta y de manos de expertos, esto es lo que a continuación ponemos en sus manos. Usted debe decidir: ¿quiere ser un profesional que gerencia o ser un gerente profesional?