1. La función de las operaciones



2. Estrategias de operaciones y de la cadena de suministro3. Diseño del producto



4. Selección del proceso5. Diseño del proceso del servicio



6. Análisis del flujo del proceso7. Filosofía de la producción esbelta y sistemas esbeltos



8. Administración de la calidad.9. Control y mejoramiento de la calidad



10. Administración de la cadena de suministro11. Preparación de pronósticos



12. Planeación de la capacidad13. Programación de operaciones



14. Planeación y programación de proyectos15. Inventarios sujetos a una demanda independiente



16. MRP y los sistemas ERP17. Casos de Estudio

La administración de operaciones es un campo emocionante y vital en el complejo mundo de los negocios de la actualidad. Este texto acerca de la administración de operaciones aborda el efecto de las decisiones de operaciones sobre la empresa y enfatiza la toma de decisiones interfuncional con una orientación hacia la cadena de suministro.Adicionalmente, contiene 21 casos cuyo propósito es fortalecer las habilidades de formulación e ilustrar los conceptos presentados en el texto.