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Administración de servicios : Lovelock, Christopher estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios /

México : Pearson /Educación, 2011 .
xvii, 957 p. : 25 cm..
978-607-32-0556-6 | 6073205562

México : Pearson Educación, 2009 .
xxxii, 650 páginas. : 27 cm..
9789702615149

México : McGraw Hill, 2006 .
625 páginas. 970-10-5630-2

México : Pearson /Educación, 2011 .
xvii, 957 p. : 25 cm..
970-26-0388-9 | 978-607-32-0556-6 | 6073205562