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El cliente y la calidad en el servicio / Olvera Romero, Ileana.

México, D.F. : Trillas, 2009 .
152 p. : , En la portada: La importancia de la calidad y el servicio en las empresas. -- Los clientes, la estructura y la razón de existir de las empresas. -- Transformación hacia una cultura de calidad total en el servicio. 24 cm..
9786071703255 | 6071703255

Place hold on El cliente y la calidad en el servicio /

Cómo lograr la excelencia en ventas / Johnson, Kerry L.

Bogota : Norma, 1997 .
226 páginas. 958-04-3845-5

Place hold on Cómo lograr la excelencia en ventas /

Tácticas magistrales de venta : teoría, casos y ejemplos para incrementar su rentabilidad comercial /

Bogotá: Grupo Editorial Norma, 2006 .
228 páginas, 23 cm..

Place hold on Tácticas magistrales de venta :