@book{4101,
	author = {Castro, Marlenis and González Yanaris},
	title = {Mejoramiento de Capacitaciones de atención al Cliente Dirigidos a los Colaboradores del Departamento de Banquete del Hotel el Panamá / },
	publisher = {ISAE Universidad,},
	year = {2012.},
	address = {Panamá :},
	note = {Práctica Profesional}
}