TY  - BOOK
AU  - Lovelock, Christopher
AU  - Sánchez Carrión, Miguel Ángel.
AU  - Mascaró Sacristán, Pilar
TI  - Administración de servicios: estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios 
SN  - 970-26-0388-9
U1  - 658.4 L944 e.1 
PY  - 2011///
CY  - México
PB  - Pearson /Educación
KW  - Profesiones
KW  - Mercadeo
KW  - Industrias de servicio
KW  - Toma de decisiones
KW  - Administración de mercadeo
KW  - Mercadotecnia
KW  - Recursos humanos
ER  -