02741nam a22002417a 4500 OSt 20241010121946.0 120921b2020 mx |||||||||| 00| | spa d 978-607-15-1457-8 spa Pa-ISAE rda 658.5 G98 2020 e.1 Gutíerrez Pulido, Humberto 4788 Calidad total y productividad / Humberto Gutiérrez Pulido Quinta edición. México : McGraw Hill, 2020. 379 páginas. Capítulo 1. Calidad, productividad y competitividad Capítulo 2. Cultura de la calidad y los grandes maestros Capítulo 3. Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, personas Capítulo 4. Norma ISO-9001:2015 y sus antecedentes Capítulo 5. Proceso esbelto (lean), reingeniería y la metodología de las 5 S Capítulo 6. Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA) Capítulo 7. Modelo para la competitividad, planeación estratégica e indicadores de desempeño Capítulo 8. Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad Capítulo 9. Índices de capacidad de procesos y métricas de Seis Sigma Capítulo 10. Diagrama de Pareto, estratificación y hoja de verificación Capítulo 11. Diagramas de causa-efecto, de procesos y de afinidad Capítulo 12. Diagrama de dispersión y correlación Capítulo 13. Cartas o diagramas de control Capítulo 14. Implementación de una carta de control y estado de un proceso (capacidad y estabilidad) Capítulo 15. Introducción a Seis Sigma Capítulo 16. Introducción al muestreo aleatorio Capítulo 17. Muestreo de aceptación En esta obra, con un enfoque muy práctico y de aplicación a la vida real, se analiza por qué la calidad es importante, se muestra la relación que la calidad tiene con la productividad y la competitividad y se revisan los aportes clave de varios de los expertos históricos más reconocidos en el área. Además, se exponen los aspectos más relevantes de metodologías como Seis Sigma, manufactura esbelta (lean) y los conceptos y principios de los sistemas de gestión de la calidad propuestos por las normas ISO-9000. Se analizan con detalle las herramientas estadísticas básicas para tomar decisiones basadas en datos y el muestreo de aceptación.Un aspecto distintivo es que la obra trata con amplitud el proceso de planificación y el papel de los indicadores de desempeño para desplegar una estrategia. Asimismo, se incluye un proyecto de mejora completo en el que se aplica la metodología Seis Sigma. 4557 Calidad total 402 Normas ISO-9001: 2015 432 Calidad Productividad ddc BK 3747 3747 0 ddc 0 0 GEN SCP SCP GEN 2024-10-09 UTP Compra 36.40 0 658.5 G98 2020 e.1 98282 2024-10-09 00:00:00 1 BK 0 ddc 0 0 GEN SDC SDC GEN 2024-10-09 UTP Compra 0 658.5 G98 2020 e.1 98283 2024-10-09 00:00:00 1 BK