TY  - BOOK
AU  - Camisón Zornoza, César
AU  - Cruz Ros,Sonia
AU  - González Cruz,Tomás F.
TI  - Gestión de la calidad : : conceptos, enfoques, modelos y sistemas 
SN  - 978-84-205-4262-1
U1  - Digital 
PY  - 2006///
CY  - Madrid
PB  - Pearson Prentice Hall
KW  - Calidad total
KW  - Empresas
KW  - Economía de empresa
KW  - Libros electrónicos
N1  - Bibliografía: p. [1335]-1428; INDICE: Parte I. Lecciones aprendidas: arrancando el camino hacia la calidad. Conceptos y enfoques. Parte II. De la filosofía y los conceptos a la acción: modelos y sistemas de gestión de la calidad. Parte III. La gestión de los procesos. Parte IV. Soportes sociales y organizativos del proceso de implantación del sistema de gestión de la calidad. Parte V. Caja de herramientas. Indice analítico. Bibliografía
N2  - Esta obra está dirigida a todos aquellos profesionales (directivos, técnicos y consultores), académicos y estudiantes que precisen una exposición, al tiempo rigurosa, exhaustiva, práctica y actualizada, de los conceptos, enfoques, modelos, sistemas, principios, prácticas y técnicas de Gestión de la Calidad como función con potencial para contribuir a la mejora de la competitividad empresarial. Un lector no experto en la materia podrá encontrar aquí una guía completa e ir dominando todos los aspectos de forma progresiva, al tiempo que un lector ya formado podrá encontrar tratamientos profundos y actualizados que pongan al día su conocimiento y amplíen sus horizontes. Al mismo tiempo, la absorción de los conociemientos teóricos se refuerza mediante el estudio de numerosos ejemplos y casos reales, ejercicios de autoevaluación y actividades.
UR  - https://isae.metabiblioteca.org/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=fbade76d94b035e53fadb5e1c3a067dd
ER  -