conceptos, enfoques, modelos y sistemas Camisón Zornoza, César creator Cruz Ros, Sonia González Cruz, Tomás F. text Libros electrónicos. sp Madrid Pearson Prentice Hall 2006 monographic spa XXXIII, 1428 paginas. ilustraciones., gráficas. 25 cm2 Esta obra está dirigida a todos aquellos profesionales (directivos, técnicos y consultores), académicos y estudiantes que precisen una exposición, al tiempo rigurosa, exhaustiva, práctica y actualizada, de los conceptos, enfoques, modelos, sistemas, principios, prácticas y técnicas de Gestión de la Calidad como función con potencial para contribuir a la mejora de la competitividad empresarial. Un lector no experto en la materia podrá encontrar aquí una guía completa e ir dominando todos los aspectos de forma progresiva, al tiempo que un lector ya formado podrá encontrar tratamientos profundos y actualizados que pongan al día su conocimiento y amplíen sus horizontes. Al mismo tiempo, la absorción de los conociemientos teóricos se refuerza mediante el estudio de numerosos ejemplos y casos reales, ejercicios de autoevaluación y actividades. INDICE: Parte I. Lecciones aprendidas: arrancando el camino hacia la calidad. Conceptos y enfoques. Parte II. De la filosofía y los conceptos a la acción: modelos y sistemas de gestión de la calidad. Parte III. La gestión de los procesos. Parte IV. Soportes sociales y organizativos del proceso de implantación del sistema de gestión de la calidad. Parte V. Caja de herramientas. Indice analítico. Bibliografía César Camisón, Sonia Cruz, Tomás González Bibliografía: p. [1335]-1428 Calidad total Empresas Economía de empresa Digital 978-84-205-4262-1 https://isae.metabiblioteca.org/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=fbade76d94b035e53fadb5e1c3a067dd https://isae.metabiblioteca.org/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=fbade76d94b035e53fadb5e1c3a067dd ISAE Central 070104 20240202155907.0 bimo0002151329 spa