@book{2873,
	author = {Ortega, Alejandra and Pinzón, Alcibíades},
	title = {Cómo mejorar el clima organizacional en un centro de atención al cliente de telefonía en Panamá /},
	publisher = {ISAE Universidad, Dirección de Investigación y Postgrado,},
	year = {2022.},
	address = {Panamá :}
}