TY  - BOOK
AU  - Evans, James.
AU  - Lindsay, William.
TI  - AdministraciÃ³n y control de la calidad
SN  - 9786074813661
PY  - 2008///
CY  - Mexico City
PB  - Cengage Learning Editores, S.A. De C.V.
KW  - AdministraciÃ³n
KW  - Control de calidad
KW  - Libros electrÃ³nicos
N1  - Contenido:

Prefacio xix

1. EL SISTEMA DE CALIDAD

CapÃ­tulo 1 IntroducciÃ³n a la calidad 3
CapÃ­tulo 2 Calidad total en las organizaciones 49
CapÃ­tulo 3 FilosofÃ­as y marcos de referencia 91

2. EL SISTEMA ADMINISTRATIVO 151

CapÃ­tulo 4 Enfoque en los clientes 153
CapÃ­tulo 5 Liderazgo y planificaciÃ³n estratÃ©gica 211
CapÃ­tulo 6 PrÃ¡cticas de recursos humanos 267
CapÃ­tulo 7 AdministraciÃ³n de procesos 329
CapÃ­tulo 8 MediciÃ³n del desempeÃ±o y administraciÃ³n de la informaciÃ³n estratÃ©gica 389
CapÃ­tulo 9 CreaciÃ³n y mantenimiento de organizaciones de calidad total 449

3. SIX SIGMA Y EL SISTEMA TÃCNICO 499

CapÃ­tulo 10 Principios de Six Sigma 501
CapÃ­tulo 11 Pensamiento estadÃ­stico y aplicaciones 539
CapÃ­tulo 12 DiseÃ±o para Six Sigma 589
CapÃ­tulo 13 Herramientas para la mejora de los procesos 655
CapÃ­tulo 14 Control estadÃ­stico de procesos 711

APÃNDICES A-1; Plan de Estudios en Gerencia de Empresas
UR  - https://isae.metabiblioteca.org/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=47787e0c33faa899b3686767c2568061
ER  -