01809cam a2200265 u 4500 ocn1024275293 OCoLC 20240312203443.0 180224s2008 mx o 000 | spa d 9786074813661 ISAE Universidad eng rda ISAE ISAE Evans, James. 2857 Administración y control de la calidad / James R. Evans 7th ed. Mexico City : Cengage Learning Editores, S.A. De C.V., 2008. 858 paginas Contenido: Prefacio xix 1. EL SISTEMA DE CALIDAD Capítulo 1 Introducción a la calidad 3 Capítulo 2 Calidad total en las organizaciones 49 Capítulo 3 Filosofías y marcos de referencia 91 2. EL SISTEMA ADMINISTRATIVO 151 Capítulo 4 Enfoque en los clientes 153 Capítulo 5 Liderazgo y planificación estratégica 211 Capítulo 6 Prácticas de recursos humanos 267 Capítulo 7 Administración de procesos 329 Capítulo 8 Medición del desempeño y administración de la información estratégica 389 Capítulo 9 Creación y mantenimiento de organizaciones de calidad total 449 3. SIX SIGMA Y EL SISTEMA TÉCNICO 499 Capítulo 10 Principios de Six Sigma 501 Capítulo 11 Pensamiento estadístico y aplicaciones 539 Capítulo 12 Diseño para Six Sigma 589 Capítulo 13 Herramientas para la mejora de los procesos 655 Capítulo 14 Control estadístico de procesos 711 APÉNDICES A-1 Plan de Estudios en Gerencia de Empresas 154 Administración 1987 Control de calidad Libros electrónicos. Lindsay, William. 3548 https://isae.metabiblioteca.org/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=47787e0c33faa899b3686767c2568061 Documento PDF ddc CF 2012 2012 0 0 ddc 0 0 DIG PDF PDF Digital 2021-06-14 Digital Digital 0 Digital 94367 2021-06-14 00:00:00 CF