02800cam a2200265Mu 4500 ocn1027152502 OCoLC 20240305203659.0 180303s2013 mx o 000 | spa d 9786073217224 ISAE spa ISAE Armstrong, Gary 4703 Fundamentos de Marketing / 11th ed. México : Pearson Educación, 2013. 652 paginas "Parte I. Definición de marketing y del proceso de marketing. 1. Marketing: Generación y captación del valor del cliente. 2. La empresa y la estrategia de marketing: Asociarse para construir relaciones con los clientes. Parte II. Comprensión del mercado y de los clientes. 3. Análisis del entorno de marketing. 4. Gestión de la información de marketing para conocer los puntos de vista de los clientes. 5. Comprensión del comportamiento de compra del consumidor y de las empresas. Parte III. Diseño de una estrategia y una mezcla de marketing orientadas hacia el cliente. 6. Estrategias de marketing impulsadas por el cliente: Creación de valor para los clientes meta. 7. Productos, servicios y marcas: Generar valor para el cliente. 8. Desarrollo de nuevos productos y gestión del ciclo de vida del producto. 9. Fijación de precios: Comprensión y captura del valor del cliente. 10. Canales de marketing: Brindar valor al cliente. 11. Venta al menudeo y al mayoreo. 12. Comunicación de valor para el cliente: Publicidad y relaciones públicas. 13. Venta personal y promoción de ventas. 14. Marketing directo y online: Construcción de relaciones directas con el cliente. Parte IV. Extensión del marketing. 15. El mercado global. 16. Marketing sustentable: Ética y responsabilidad social. Apéndice 1. Casos de empresas. Apéndice 2. Plan de Marketing. Apéndice 3. Marketing por números" En el marketing actual es determinante la creación de valor para el cliente y la construcción de relaciones rentables en un entorno de alta tecnología, en constante cambio y global. Por ello, hay que conocer las necesidades y deseos del consumidor para tomar la mejor decisión sobre qué mercados debe atender la organización, y desarrollar en consecuencia una propuesta de valor para atraer y satisfacer a los consumidores meta. Si la organización hace esto de la forma correcta, cosechará las recompensas, en términos de cuota de mercado, utilidades y capital del cliente. Esta decimoprimera edición. 4704 Marketing Electronic books. Kotler, Philip 946 Armstrong, Gary. 4703 https://isae.metabiblioteca.org/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=f8031a896b65da99a8ac1363cc6ad0e7 Documento PDF ddc CF 1927 1927 0 ddc 0 0 DIG PDF PDF Digital 2021-03-25 Digital Digital 0.00 0 Digital 94251 2021-03-25 00:00:00 CF