03511nam a2200265 c 4500001000900000003000700009005001700016008004100033020002300074040002500097041001300122100002400135245004800159250001300207260004400220300005500264505156800319520103001887650003102917655002702948856012202975942001203097999001503109952012103124a5785483SpMaBN20240305203236.0160415s2012    mx a   |o|||| 000 | spa    a 978-607-32-1420-9  aISAEbspacISAEerdc1 aspaheng  aKotler, Philip994610aMarketing /cPhilip Kotler, Gary Armstrong.  a14ª ed.  aMéxico :bPearson Educación,c2012.  a724 páginas, bilustraciones, gráficosc25 cm.  aParte I. Definición de marketing y el proceso de marketing.

1. Marketing. Creación y captación de valor del cliente.
2. Empresa y estrategia de marketing. Asociaciones para establecer relaciones con el cliente.

Parte II. Conocimiento del mercado y de los consumidores.

3. Análisis del entorno de marketing.
4. Administración de la información de marketing para conocer a los clientes.
5. Mercados de consumo y comportamiento de compra de los consumidores.
6. Mercados de negocios y comportamiento de compra de negocios.

Parte III. Diseño de una estrategia y una mezcla de marketing impulsada por los consumidores.

7. Estrategia de marketing impulsada por el cliente: creación de valor para los clientes meta.
8. Productos, servicios y marcas. Creación de valor para el cliente.
9. Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida de los productos.
10. Comprensión de la fijación de precios y obtención del valor del cliente.
11. Estrategias de fijación de precios.
12. Canales de marketing: transferencia de valor para el cliente.
13. Venta al menudeo y al mayoreo.
14. Comunicación de valor para el cliente: estrategia de comunicación de marketing integrada.
15. Publicidad y relaciones públicas.
16. Ventas personales y promoción de ventas.
17. Marketing directo y marketing en línea: establecimiento de relaciones directas con los clientes.

Parte IV. Extensión del marketing.

18. Creación de una ventaja competitiva.
19. El mercado global.
20. Marketing sustentable: ética y responsabilidad social  aEsta nueva edición de Marketing, desarrolla, de principio a fin, un marco innovador de valor para el cliente y de relaciones con éste, el cual capta la esencia del marketing actual.

Lo nuevo en esta edición
Una nueva cobertura en cada capítulo que muestra la manera en que las empresas y los consumidores manejan el marketing y la economía incierta después de la reciente gran recesión. 
Contiene material nuevo sobre la tendencia que existe hacia las interacciones bidireccionales entre los clientes y las marcas, incluyendo temas como las relaciones administradas por el cliente, el crowdsourcing, y el marketing generado por los consumidores.
Esta edición incluye análisis más extensos y revisados de nuevas tecnologías de marketing, desde el “Web 3.0” en el capítulo 1, herramientas de investigación de “webnografía” en el capítulo 4, hasta el neuromarketing en el capítulo 5, y el deslumbrante nuevo marketing digital y las tecnologías en línea en los capítulos 1, 15 y 17. 0aMarketingxGestión91879 0aLibros electrónicos.  uhttps://isae.metabiblioteca.org/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=b09bb8264f66b243c3cb494e6a3e2d2bzDocumento PDF  2ddccCF  c1906d1906  102ddc40708DIGaPDFbPDFcDigitald2021-03-20eDigitalfDigitalg0.00l0oDigitalp94226r2021-03-20 00:00:00yCF