TY  - BOOK
AU  - Ramírez Cavassa,César
TI  - Calidad total en las empresas turísricas
T2  - Trillas Turismo
SN  - 9789682465413
U1  - 338.4791 R145 
PY  - 2002///. reimpresión 2012
CY  - México
PB  - Trillas
KW  - Control de calidad
KW  - Empresas turísticas
KW  - Administración
KW  - Turismo
N1  - Bibliografía: p. m 113 e índice; Filosofía de  calidad aplicada al cambio de las empresas turísticas. -- Calidad total. -- Turismo y calidad total. -- El servicio turístico. -- La calidad para el cambio en las empresas turísticas. --Calidad del servicio. -- La administración turística. -- Filosofía administrativa de la calidad en la actividad turística. -- Planeación y estrategias de calidad. -- Organización e información para la calidad en la actividad turística. -- Control de calidad. -- Gerencia y calidad. -- Aseguramiento y mejoramiento de la calidad
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