Ramírez Cavassa, César. creator Autor text bibliography mx México Trillas 2002. reimpresión 2012 2002 1a ed. monographic spa

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120 p. : il. ; 24 cm. Filosofía de calidad aplicada al cambio de las empresas turísticas. -- Calidad total. -- Turismo y calidad total. -- El servicio turístico. -- La calidad para el cambio en las empresas turísticas. --Calidad del servicio. -- La administración turística. -- Filosofía administrativa de la calidad en la actividad turística. -- Planeación y estrategias de calidad. -- Organización e información para la calidad en la actividad turística. -- Control de calidad. -- Gerencia y calidad. -- Aseguramiento y mejoramiento de la calidad. César Ramírez Cavassa. Bibliografía: p. m 113 e índice. Control de calidad Empresas turísticas Administración Turismo Administración 338.4791 R145 9789682465413 030429 20200322123305.0 ocm52146739