02036cam a2200385 a 4500 1181 1181 ocm52146739 OCoLC 20200322123305.0 030429s2002 mx a b 001 0 spa d 9789682465413 ISAE Universidad 338.4791 R145 Ramírez Cavassa, César. Autor 1286 Calidad total en las empresas turísricas / César Ramírez Cavassa. 1a ed. México : Trillas, 2002. reimpresión 2012. 120 p. : il. ; 24 cm. Trillas Turismo 1853 Trillas Turismo Bibliografía: p. m 113 e índice. Filosofía de calidad aplicada al cambio de las empresas turísticas. -- Calidad total. -- Turismo y calidad total. -- El servicio turístico. -- La calidad para el cambio en las empresas turísticas. --Calidad del servicio. -- La administración turística. -- Filosofía administrativa de la calidad en la actividad turística. -- Planeación y estrategias de calidad. -- Organización e información para la calidad en la actividad turística. -- Control de calidad. -- Gerencia y calidad. -- Aseguramiento y mejoramiento de la calidad. Control de calidad 1987 Empresas turísticas. Administración 1980 Turismo Administración 1850 Serie Trillas turismo. 1287 ddc BK bks 20030429 20150120 11 N US CA albrs ALIBRIS US NC btcta BAKER & TAYLOR INC TECH SERV & PROD DEV US NH ydx YBP LIBRARY SERVICES US PA bdx BRODART BOOKS & LIBR SERVS MX MX bnmex BIBLIOTECA NACIONAL MEXICO i8m INSTITUTO TECNOLOGICO Y DE ESTUDIOS SUP uev INV Y ESTUDIOS SUPERIORES ANAHUAC N DQ$ UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CIUDAD JUAREZ UN@ UNIVERSIDAD DE MONTERREY quint UNIVERSIDAD DE QUINTANA ROO, CAM CHETUM uia UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA b b ? 0 0 ddc 0 0 GEN SCP SCP GEN 2017-01-23 0 338.4791 R145 2002 e.1 92875 2020-01-23 00:00:00 BK