Incluye glosario: p. 673-681.

Bibliografía: p. 683-704.

Parte I. Habilidades personales.
1. Desarrollo del autoconocimiento.
2. Manejo del estrés personal.
3. Solución analítica y creativa de problemas.
Parte II. Habilidades interpersonales.
4. Establecimiento de relaciones mediante una comunicación de apoyo.
5. Ganar poder e influencia.
6. Motivación de los demás.
7. Manejo de conflictos.
Parte III. Habilidades grupales.
8. Facultamiento y delegación.
9. Formación de equipos efectivos y trabajo en equipo.
10. Liderar el cambio positivo.
Parte V. Habilidades específicas de comunicación.

Desarrollo de Habilidades directivas es una obra escrita para audar al lector a mejorar sus competencias personales administrativas y a cambiar su comportamiento. Este no es un libro de texto típico sobre administración y en ello radica su éxito. La exposición de los temas se basa en un modelo de cinco pasos: evaluación, aprendizaje, análisis, práctica y aplicación de habilidades.

El lector conocerá investigaciones informativas sobre el efecto que tienen los actos de los directivos en el desempeño individual y organizacional, así como las características de los directivos eficaces. El enfoque de esta obra se centra en desarrollar las habilidades directivas del estudiante, y no en describir las estrategias, las herramientas, las técnicas o los estilos de administración.

Materia : Gerencia