El cobro y su gestión estratégica : manual educativo y profesional / (Registro nro. 4139)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| Campo de control de longitud fija | 02164nam a2200229 4500 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| Campo de control | 20260316145014.0 |
| 008 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| Campo de control de longitud fija | 260312b |||||||| |||| 00| 0 eng d |
| 020 ## - ISBN (INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER) | |
| ISBN | 978-8836-978-7-23 |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
| Idioma de catalogación | spa |
| Agencia que realiza la transcripción | ISAE Universidad |
| 041 ## - CÓDIGO DE IDIOMA | |
| Código de idioma para texto, pista de sonido o título separado | spa |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Número de clasificación Decimal | 332.7M672 |
| 100 ## - ENCABEZAMIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Miranda Caballero, Itzel |
| 9 (RLIN) | 8917 |
| 245 ## - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO | |
| Título | El cobro y su gestión estratégica : manual educativo y profesional / |
| Mención de responsabilidad, etc. | Itzel Miranda Caballero. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC (PIE DE IMPRENTA) | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | Middletown, DE, USA: |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | Letropía, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2023. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 121 página: |
| Otros detalles físicos | ilustraciones; |
| Dimensiones | 23 cm. |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO FORMATEADA | |
| Nota de contenido con formato preestablecido | El cobro en la actualidad. -- Factores a considerar en la planificación operativa. -- Crear un puente entre el profesional de la cobranza y el cliente. El arte de la neurocobranza.-- La fórmula mágica del cobro. -- La vital importancia de las capacitaciones constantes al equipo. -- El script de cobros. -- Las estrategias de cobros. -- El líder de los equipos de cobros. -- Capítulo 9. Dinámica de trabajo. -- El servicio y la comunicación. -- Las metas y su cumplimiento. -- La importancia de las políticas de seguridad de la información. -- Mejores prácticas de cobranza. |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. | |
| Nota de sumario, etc. | La cobranza es un proceso importante, y para su buen funcionamiento no debe descartarse la parte humana y emocional. Para que este engranaje llegue a su objetivo y sea sostenible en el tiempo, deben considerarse tanto los factores técnicos como las actitudes de los integrantes del equipo. Es un proceso que no puede ser uniforme, ni su plan debe ser diseñado de forma única, sino creativa, adaptándose a los cambios y recursos tecnológicos. La negociación no puede ser atávica, impositiva, ambivalente o subyugante. La misma debe basarse en el servicio, en la disposición y en la búsqueda de una solución. No obstante, para que sea orgánico y válido para los clientes, la misma debe subyacer en la cultura y clima del equipo de trabajo. En este manual encontrarás las claves para liderar un proceso de cobranza eficaz y beneficioso para las dos partes. |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Cobro de cuentas |
| 9 (RLIN) | 7345 |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Cuentas por cobrar |
| 9 (RLIN) | 8920 |
| 650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Control de crédito |
| 9 (RLIN) | 8921 |
| 942 ## - ELEMENTOS KOHA | |
| Fuente de clasificación o esquema de ordenación en estanterías | Dewey Decimal Classification |
| Koha tipo de item | Libros |
| Omitido en el OPAC | LDelgado |
| Mostrar en OPAC | Fuente de clasificación o esquema | Tipo de Descarte | Estado | Formato de Material | Localización permanente | Localización actual | Colección | Fecha adquisición | Forma de Adq | Préstamos totales | Signatura completa | Código de barras | Fecha última consulta | Ejemplar | Precio en Dólares | Propiedades de Préstamo KOHA |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dewey Decimal Classification | Disponible | Fondo General | Sede Central, Panamá | Sede Central, Panamá | Fondo general | 03/12/2026 | Donación | 332.7 M672 e.1 | 99005 | 03/12/2026 | 1 | 15.00 | Libros |
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