Gerencia e innovación del servicio : (Registro nro. 2579)

Detalles MARC
000 -CABECERA
Campo de control de longitud fija	01921nam a22002297a 4500
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
Campo de control	20240203163613.0
008 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
Campo de control de longitud fija	220709b2021 ck \|\|\|\|\|o\|\|\|\| 00\| \| spa d
020 ## - ISBN (INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER)
ISBN	978-958-52730-9-2
040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN
Agencia de catalogación original	ISAE Universidad
Agencia que realiza la transcripción	ISAE
Agencia que realiza la modificación	ISAE
Convenciones de la descripción	rda
082 ## - N&Uacute;MERO DE LA CLASIFICACI&Oacute;N DECIMAL DEWEY
Número de clasificación Decimal	Digital
100 ## - ENCABEZAMIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL
9 (RLIN)	6201
Nombre de persona	Pinillos Castillo, Wilson Ricardo
100 ## - ENCABEZAMIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL
9 (RLIN)	6202
Nombre de persona	Cruz Páez, Fabio Orlando
245 ## - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO
Título	Gerencia e innovación del servicio :
Parte restante del título	Una mirada desde las empresas del sector turismo /
Mención de responsabilidad, etc.	Wilson Ricardo Pinillos Castillo, Fabio Orlando Cruz Páez
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC (PIE DE IMPRENTA)
Lugar de publicación, distribución, etc.	Fusagasugá - Cundinamarca :
Nombre del editor, distribuidor, etc.	Editorial de la Universidad de Cundinamarca,
Fecha de publicación, distribución, etc.	2021.
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión	150 páginas.
520 ## - RESUMEN, ETC.
Nota de sumario, etc.	El presente texto conduce al lector a lo largo del proceso que se lleva a cabo en la toma de decisiones gerenciales en las organizaciones, respecto a la forma de promover y mantener la relación y gestión de sus clientes; así mismo, se analiza la importancia de identificar cómo las características, el tamaño y, en especial, el tipo de oferta de las organizaciones determina el curso de las estrategias para implementar en la gestión del servicio al cliente. En ese sentido, el abordaje de la gerencia del servicio parte de la necesidad de identificar cuáles son las características diferenciales de los servicios y, en particular, de las empresas de servicios turísticos, debido a la influencia que estos elementos ejercen en la orientación y forma de gestionar los clientes con el fin de obtener relaciones de mutuo beneficio y de largo plazo, atendiendo a los desafíos que conlleva desde el área de marketing superar las dificultades que presenta la comercialización de bienes intangibles.
650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
9 (RLIN)	6203
Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada	Gerencia
650 #0 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
9 (RLIN)	265
Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada	Turismo
655 #0 - TÉRMINO DE INDEXACIÓN--GÉNERO/FORMA
Datos o término principal de género/forma	Libros electrónicos.
856 ## - ACCESO ELECTRÓNICO
Identificador uniforme del recurso URI	<a href="https://isae.metabiblioteca.org/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=1979f0dc51dd8ff0d874b9bdc90e3a12">https://isae.metabiblioteca.org/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=1979f0dc51dd8ff0d874b9bdc90e3a12</a>
Nota Pública	Documento PDF
942 ## - ELEMENTOS KOHA
Fuente de clasificación o esquema de ordenación en estanterías	Dewey Decimal Classification
Koha tipo de item	Libros digitales

Existencias
Mostrar en OPAC	Fuente de clasificación o esquema	Tipo de Descarte	Estado	Formato de Material	Localización permanente	Localización actual	Colección	Fecha adquisición	Proveedor	Préstamos totales	Signatura completa	Código de barras	Fecha última consulta	Propiedades de Préstamo KOHA
	Dewey Decimal Classification	Disponible		Digital	Ebook	Ebook	Digital	07/09/2022	Digital		Digital	95281	07/09/2022	Libros digitales

Gerencia e innovación del servicio : (Registro nro. 2579)

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