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Marketing de servicios / Zeithaml, Valarie A.

Zeithaml, Valarie A.

Marketing de servicios / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler - 5a. ed. - México : Mc Graw Hill, 2009 - 709 páginas ; 27cm.



978-970-10-7277-6


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