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Carnegie, Dale

Las 5 habilidades esenciales para tratar con las personas : Cómo ser asertivo, escuchar a los demás y resolver los conflictos / Dale Carnegie - México : Random House Mondadori, 2012 - 315 páginas ; 23 centímetros

Prefacio..9
Capítulo 1.- Una introducción a la asertividad..11
Capítulo 2.- Las tres partes del mensaje asertivo..33
Capítulo 3.- Establecer una sintonía asertiva..57
Capítulo 4.- Tácticas para establecer una sintonía asertiva..79
Capítulo 5.- Curiosidad asertiva..101
Capítulo 6.- Maximizar la curiosidad asertiva en los negocios..123
Capítulo 7.- De la curiosidad a la comprensión..141
Capítulo 8.- Etiqueta: Hoja de ruta para tener don de gentes..159
Capítulo 9.- La persuasión como habilidad para tratar con las personas..177
Capítulo 10.- Preguntar con habilidad..195
Capítulo 11.-.Hablar de forma asertiva..205
Capítulo 12.- Escuchar de forma asertiva..225
Capítulo 13.- Ambición asertiva..245
Capítulo 14.- Maximizar los resultados con la ambición asertiva..263
Capítulo 15.- Resolver los conflictos de forma asertiva..281
Capítulo 16.- Gestión de conflictos y negociación asertivas..299
- Sobre el autor..317

ISBN: 978-607-310-815-7

Subjects--Topical Terms:
Asertividad (Psicología)
Relaciones interpersonales