Este manual como guía metodológica ofrece los siguientes beneficios:
1. Contribuye a fortalecer una cultura de paz personal y social
2. Promueve el diálogo como instrumento eficaz para la solución de conflicto sociales
3. Fortalece principios humanistas, así como los valores éticos y morales en las personas
4. Te ofrece una guía práctica para el desarrollo de procesos de capacitación en negociación y mediación
5. Modifica nuestros patrones de conducta de la competencia a la colaboración, evitando la violencia
6. Te ofrece herramientas y técnicas para analizar los conflictos sociales, para conocer el estilo de abordaje
7. Ofrece herramientas y técnicas para analizar los conflictos sociales, para conocer el estilo de abordaje adecuado que se ajuste a una situación correcta

Métodos para atender los conflictos sociales. -- El conflicto social. -- Herramientas para la negociación y la mediación. -- La negociación directa. -- La mediación. -- La mediación y la conciliación en el sistema penal acusatorio en Panamá. -- La negociación, la mediación y la conciliación, mecanismos eficaces para la construcción de una cultura de paz. -- La justicia comunitaria de paz. Se transcribe la Ley 16 (17 de junio de 2016).